Mise à jour : 2020-08-11
Les dispositions légales pour les services de mise à jour WordPress arriveront au courant de l’année. Ci-dessous des informations sur l’offre et les limites de celle-ci.
Le service consiste à une mise à jour :
- des extensions utilisées une fois par trimestre à l’exception des extensions suivantes qui ne sont pas mises à jour :
- toutes extensions de boutique en ligne (woocommerce, etc.) et les extensions rattachées
- toutes extensions de calendrier
- toutes extensions payantes ou développées sur mesure
- toutes extensions que Dix-Onze jugera problématique
- de la plateforme WordPress une fois par trimestre
- de la plateforme WordPress ou d’une extension dans les deux jours lors de la signalisation d’une faille de sécurité jugée critique qui lui sera rapporté
Procédure de mise à jour
- Sauvegarde locale des fichiers du site et de sa base de données
- Mise en jour des extensions et de la plateforme et inscription au registre[1]
- Tests sommaires de premier niveau
- Communication avec le client dans le cas de problèmes
- Correctifs en fonction des choix du client (voir section suivante)
En cas de problèmes
- Les problèmes de compatibilité se corrigent en moins de 5 min
Le correctif sera appliqué directement de façon transparente.
- Les problèmes de compatibilité se corrigent en plus de 5 min
Le client sera tenu au courant, quatre possibilités lui seront offertes :
- Un retour en arrière [2] de toutes les composantes créant les problèmes (gratuit)
- La correction des problèmes de compatibilité par notre entreprise (à notre taux régulier et chargé à l’heure)
- La correction des problèmes de compatibilité par une entreprise tierce
- Le statu quo (on ne fait rien)
À noter : qu’il n’y aura plus de mises à jour effectuées sur une composante ayant eu un problème de compatibilité non corrigé, comportant du code modifié par rapport à l’extension officielle, qui n’est plus supportée par son créateur, qui n’est plus disponible sur wordpress.org (extensions gratuites) ou ne possédant plus une clé de mise à jour valide (extensions payantes).
Mises en garde
- Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes financières qui pourraient survenir suite à une mise à jour.
- Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes de compatibilité qui pourrait survenir suite à une mise à jour.
- Nous ne pouvons être tenus responsables d’un problème d’infection malicieuse du site effectué par une tierce personne, serveur ou autres.
- Dans le cas où vous ne nous avez pas prévenus, nous ne pouvons être tenus responsables de la perte de code qui pourrait survenir par l’écrasement d’une extension modifiée.
- Pour diverses raisons, avisez-nous si vous ne souhaitez pas faire une mise à jour (exemple lors d’un lancement de produit). En cas d’oubli, la responsabilité des problèmes occasionnés sera à la charge du client.
- Ce service n’est pas un service de sauvegarde. Vous demeurez responsable de vos sauvegardes.
[1] Le registre est un fichier Excel contenant la version de chacune des extensions installées sur le site et leurs particularités pour les mises à jour.
[2] Reprise de la sauvegarde effectuée juste avant les mises à jour.